01我们处理哪些信息
信息来自你主动填写的部分,也来自你使用页面时自动产生的部分。两类都控制在服务所需的范围内。
- 账号信息注册时填写的邮箱或手机号,以及你自己设置的昵称。它们用于登录、找回账号,以及在你允许的前提下发送重要变更提醒。
- 收藏记录你收藏的联赛、收藏顺序和收藏动作发生的时间。每个账号最多同时收藏 20 个联赛,这份列表决定你打开站内页面时先看到哪些赛事。
- 设备与访问日志浏览器类型、系统版本、屏幕尺寸档位,以及每一次页面打开与切换所花的时间。它们不参与身份判断,只告诉我们哪种布局在你的设备上更顺手。
02信息用来做什么
同一份信息往往只服务一个明确环节,走完就停在那里。
- 按你收藏的联赛排列赛程与战报,打开就能看到自己关心的比赛。
- 把收藏列表同步到手机、平板与电脑,换设备不用重新查找常看联赛。
- 依据首屏渲染与切换耗时的聚合结果,决定哪些资源先加载、哪些可以稍后。
- 在你反馈异常时,用访问记录定位到具体时间点,尽快找出问题出在哪一步。
站点首屏渲染时间平均低于 0.8 秒,页面切换响应稳定在 200 毫秒以内,做到这一点用的就是第三类信息。
03保存期限与安全措施
- 账号信息在你持有账号期间保留。账号注销之后,相关信息进入清理流程,不再出现在任何展示环节。
- 收藏记录与账号同期保留;你取消某个收藏之后,这一项立即从列表中移除,并同步到你登录过的其他设备。
- 设备与访问日志按排查问题的实际需要保留,超出需要即自动清理。
信息在传输环节全程加密。站内按岗位划分查看范围,只有承担账号服务与故障排查的同事在处理具体问题时才能接触到对应记录,访问动作本身也会留下痕迹,可回溯、可追查。
04你可以做的操作
下面这些动作都能自己完成,不需要额外提交材料。
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查看与更正
在账号设置里能看到注册邮箱、手机号与昵称,改完立即生效,收藏列表不受影响。
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调整收藏
收藏列表里随时增删;移动端的收藏入口固定在拇指热区,单手就能完成收藏与取消收藏。
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撤回提醒授权
关闭浏览器或系统的通知权限即可停止接收提醒,赛程与战报的查看不会因此受影响。
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注销账号
写一封邮件到客服邮箱提出申请,我们确认身份之后按流程处理,并在完成后告知结果。
05信息会与谁共享
- 不会出售账号信息与收藏记录不会出售给任何第三方,也不会被拿去做与赛事服务无关的推销。
- 必要环节的承接方页面加速、消息送达这类环节由签约的基础设施服务方承接,我们只交付完成该环节所必需的字段,并要求对方按约定处理、不得另作他用。
- 依法配合收到有权机关依法提出的要求时,我们会在法律允许的范围内响应,并尽量把提供的内容限制在对方指明的事项上。
06政策更新与联系渠道
做法有实质调整时,我们会在站内醒目的位置提示,并在品牌专栏的版本手记里记录这次变化;如果调整涉及账号与收藏的使用方式,会在你下次登录时单独提醒一次。
客服邮箱
service@ak-sports-fast.com.cn
服务电话
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地址
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工作日 10:00–22:00 优先响应;赛事高峰期间回复可能稍有延迟,建议优先使用站内反馈通道。